Contact & Aide

Chez Rivo Casino, nous voulons que vous obteniez de l'aide rapidement et sans complications inutiles. Qu'il s'agisse de votre compte, d'un paiement ou d'un problème technique, notre support est disponible 24 heures sur 24 et prêt à vous assister.

Comment nous contacter

Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est le chat en direct sur la plateforme, où vous êtes connecté directement à un agent sans file d'attente. Tous les membres du support parlent français et ont une longue expérience dans tous les domaines, des questions de connexion aux conditions détaillées et aux processus de vérification.

Dépôts & Retraits

La grande majorité des dépôts apparaissent instantanément sur le compte de jeu. Le délai de retrait dépend de la méthode : les portefeuilles électroniques comme Skrill et Neteller sont généralement traités en quelques heures, les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Suivez le statut de vos transactions en cours en temps réel dans la caisse.

Vérification d'identité

Avant votre premier retrait, nous devons confirmer votre identité conformément aux règles anti-blanchiment en vigueur. Téléchargez une copie d'un passeport valide, d'un permis de conduire ou d'une carte d'identité nationale via les paramètres du compte. En effectuant la vérification tôt, les futurs paiements seront traités plus rapidement sans délai supplémentaire.

Dépannage en cas de problèmes techniques

Si un jeu se fige ou si les pages ne se chargent pas correctement, commencez par vider le cache de votre navigateur et redémarrez la session. Si le problème persiste, contactez-nous via le chat et indiquez l'appareil, le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez afin que nous puissions diagnostiquer efficacement.

Informations sur la société

Rivo Casino est détenu et exploité par Rivo Games Holdings LTD, enregistré en vertu du droit maltais.